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Wenn Sie sich auf unserem Internetangebot registrieren oder das Kundenkonto nutzen, speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzungshandlung. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO zur Bereitstellung unseres Angebots. Die Speicherung liegt auch in Ihrem Interesse, um Sie vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung zu schützen. Die IP-Adressen werden spätestens nach 7 Tagen anonymisiert oder gelöscht.
Im Zusammenhang mit und zum Zweck der Erfüllung vorvertraglicher Massnahmen und vertraglicher Pflichten über unser Internetangebot, die auf Anforderung der betroffenen Person erfolgen, verarbeiten wir von der betroffenen Person die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten. Hierzu gehören:
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Zum Zweck der Einladung zur Teilnahme an Umfragen und der Abfrage von Kundenfeedback verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Umfrageantworten sowie Ihre gekauften Produkte oder Leistungen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Für die Befragung und Auswertung der Umfragen setzen wir einen externen Dienstleister ein. Anbieter ist Zenloop GmbH, Brunnenstrasse 196, 10119 Berlin, Deutschland. Zenloop verarbeitet die erhobenen Umfrageantworten ausschliesslich in unserem weisungsgebundenen Auftrag. Weitere Informationen wie Zenloop mit personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der diesbezüglichen Datenschutzerklärung unter: https://www.zenloop.com/de/legal/privacy/.
Wir verwenden die Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Supportteams „Aircall“ (nachfolgend „Aircall“). Anbieter ist die Aircall SAS, 11 Rue Saint-Georges, 75009 Paris, Frankreich. Aircall wird eingesetzt, um die Kundenkommunikation im Rahmen von Vertriebs- und Supportprozessen zu organisieren und abzuwickeln. Hierzu gehören insbesondere die Entgegennahme und Durchführung von Telefonanrufen, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Dokumentation von Kommunikationsvorgängen sowie Massnahmen zur Qualitaetssicherung, zur Schulung von Mitarbeitenden und zur Verbesserung unserer Serviceleistungen. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet. Hierzu zählen insbesondere Telefonnummern, Kommunikationsinhalte, Metadaten wie Datum, Uhrzeit und Dauer von Anrufen und Voicemail-Nachrichten sowie Nutzungs- und Protokolldaten der eingesetzten Systeme. Darüber hinaus können interne Nutzer- bzw. Agenteninformationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt je nach Anwendungsfall auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenkommunikation gemäss Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertrags gemäss Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.
Sofern Sie vorab ausdrücklich eingewilligt haben, können Telefongespräche aufgezeichnet und transkribiert werden. Die Transkripte nutzen wir für das automatisierte Routing von Telefonanrufen, um Anrufende direkt an die zuständige Ansprechperson weiterzuleiten, sowie zur Verbesserung unserer Serviceleistungen. Rechtsgrundlage für die Aufzeichnung und Verarbeitung des gesprochenen Wortes ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Die Einwilligung wird vor Beginn der Aufzeichnung eingeholt und dokumentiert.
Bei der Nutzung bestimmter Funktionen kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten ausserhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) nicht ausgeschlossen werden. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von Art. 46 DS-GVO, insbesondere unter Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln sowie weiterer geeigneter Garantien, die im jeweiligen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Aircall vereinbart wurden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Aircall finden Sie in der Datenschutzerklärung von Aircall unter: https://aircall.io/legal/.
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Im Rahmen dieser Verarbeitung wird Billie dem Besteller Informationen über den Status der Bestellung sowie Rechnungsdetails an die im Rahmen des Bestellprozesses angegebene E-Mail-Adresse übermitteln. Bei der Identitäts- und Bonitätsfeststellung verarbeitet Billie die erhobenen Daten zu Ihrer Bestellung sowie die Angaben zu Ihrer Anschrift und Bonitätsinformationen im Rahmen einer mathematisch-statistischen Auswertung. In diesem Zusammenhang können Ihre personenbezogenen Daten an andere Kreditauskunfteien weitergegeben werden. Bei ungenügender Bonität kann Billie die gewählte Zahlungsweise ablehnen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Wenn Sie mit der Datenübermittlung nicht einverstanden sein sollten, oder Sie der Meinung sind, dass Ihre Bonität nicht für die gewählte Zahlungsweise geeignet ist, so verwenden Sie bitte eine andere Zahlungsweise. Weitere Informationen wie Billie mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der diesbezüglichen Datenschutzerklärung unter: https://www.billie.io/datenschutz. Die Datenschutzerklärung von Klarna ist verfügbar unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy.
Wir verwenden im Rahmen unseres Internetangebotes das sogenannte 'Meta Pixel'. Anbieter ist die Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der EU ist die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, verantwortlich. Der Einsatz dieser Technik ermöglicht Facebook, die Besucher unseres Internetangebotes bestimmten Gruppen (z.B. Besucher unseres Internetangebotes bzw. entsprechend den von uns an Facebook übermittelten Interessengebieten, sogenannte `Custom Audiences`) für die Einblendung von spezifischen Werbeanzeigen zuzuordnen und diese so wiedererkennen zu können. So ist sichergestellt, dass diesen Nutzern ausschliesslich interessengerechte Werbeanzeigen gezeigt und so Belästigungen durch unpassende Werbung vermieden werden. Durch den Einsatz des Facebook-Pixels können wir auch die Wirksamkeit unserer Facebook-Werbeanzeigen zu statistischen Zwecken nachvollziehen und verfolgen, ob und wie ein Nutzer nach einem Klick auf die Werbeanzeige unsere Angebot genutzt hat.
Weitere Informationen zum Facebook-Pixel und der Funktionsweise erhalten Sie unter https://www.facebook.com/business/help/651294705016616. Die Einzelheiten der Verarbeitung der gewonnen Daten durch Facebook sowie allgemeine Hinweise zu Facebook-Werbeanzeigen können Sie der unter https://www.facebook.com/about/privacy/update abrufbaren Datenrichtlinie von Facebook entnehmen. Sie haben in Ihrem Facebook-Account unter der Rubrik 'Einstellungen' auch die Möglichkeit, der Erfassung Ihrer Daten über das Facebook-Pixel und deren Verwendung zur Einblendung von spezifischen Werbeanzeigen zu widersprechen. Hinweise zu diesen Einstellungen finden Sie unter https://www.facebook.com/settings?tab=ads (Login erforderlich).
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Unser Internetangebot verwendet Microsoft Clarity. Anbieter ist Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (nachfolgend 'Microsoft'). Mit Microsoft Clarity wird das Nutzerverhalten auf unserer Webseite auf Grundlage von pseudonymen Nutzer-IDs analysiert. Dazu werden unter anderem Daten über die Benutzung dieser Website, das Nutzungsverhalten sowie unter Anderem Angaben zu Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, IP-Adresse, Uhrzeit der Serveranfrage und Cursor- und Scroll-Bewegungen erhoben. Diese Daten dienen dem Zweck, eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unseres Internetangebotes sicherzustellen und den Erfolg von Marketingmassnahmen zu messen. Die von Microsoft Clarity erhobenen Informationen werden möglicherweise an Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Microsoft ist dem EU/US Data Privacy Framework beigetreten, hat sich zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bekannt und erfüllt damit nach Art. 45 DS-GVO die Anforderungen der EU zur Legitimierung des Datentransfers personenbezogener Daten in die USA. Informationen zur Selbstverpflichtung von Microsoft finden Sie unter: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474. Die Rechtsgrundlage zur Verwendung von Cookies und der damit verbundenen Datenerhebung ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist ebenfalls Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 49. Abs. 1 lit. a DS-GVO. Weitere Informationen, wie Microsoft mit personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Anbieter der nachfolgenden Dienste von Google ist Google Ireland Limited (Registernummer: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend ‘Google’).
Die von Google erhobenen Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des jeweiligen Dienstes werden möglicherweise an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google ist dem EU/US Data Privacy Framework beigetreten, hat sich zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bekannt und erfüllt damit nach Art. 45 DS-GVO die Anforderungen der EU zur Legitimierung des Datentransfers personenbezogener Daten in die USA. Informationen zur Selbstverpflichtung von Google finden Sie unter: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Google unter: https://business.safety.google/privacy/ und https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Informationen zur Datennutzung zu Werbezwecken durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf diesen Webseiten: https://www.google.de/policies/privacy/partners/, https://www.google.de/policies/technologies/ads/, https://adssettings.google.de/.
Die Rechtsgrundlage zur Nutzung der nachfolgenden Google Dienste ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist ebenfalls Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 49. Abs. 1 lit. a DS-GVO.
Dieses Internetangebot benutzt Google Analytics von Google. Google sammelt Daten über Ihre Benutzung dieser Webseite, Ihr Nutzungsverhalten sowie unter Anderem Angaben zu Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten dienen dem Zweck, eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unseres Internetangebotes sicherzustellen, den Erfolg von Marketingmassnahmen zu messen und statistische Auswertungen zu erstellen. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Nutzer- und Ereignisdaten werden nach 26 Monaten gelöscht. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von uns oder Google verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht alle Funktionen dieses Internetangebotes vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
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Falls Sie ein angemeldetes Google-Konto verwenden, kann Google je nach den in Ihrem Konto hinterlegten Einstellungen Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto verknüpfen und Informationen aus Ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwenden. Wenn Sie diese Zuordnung zu Ihrem Google-Konto nicht wünschen, ist es erforderlich, dass Sie sich vor dem Aufruf unserer Webseite bei Google ausloggen.
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Unser Internetangebot verwendet Google Sign-In zur Authentifizierung von Benutzern. Der Einsatz dieser Technik ermöglicht den Login in unseren Nutzerbereich ohne gesonderte Registrierung, wodurch Ihr Google-Profil mit unserem Dienst verknüpft wird. Zu diesem Zweck wird ein entsprechendes Login-Formular von Google angezeigt, in das Sie Ihre Nutzerdaten eingeben können. Nach erfolgreichem Login übermittelt Google diese Tatsache sowie folgende Daten an uns: Google ID, Name, Profil-URL und E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese Daten, um Sie zu identifizieren, zuzuordnen und Ihnen eine Nutzung unseres Internetangebots zu ermöglichen.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der nachfolgenden Dienste von Google sind unsere berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Unsere berechtigten Interessen werden nachfolgend für jeden Dienst einzeln aufgelistet.
Dieses Internetangebot verwendet zur Darstellung von Schriften externe Schriftsätze von Google, sogenannte Webfonts. Wir verwenden diesen Dienst in unserem berechtigten Interesse an einer wartungsfreien und effizienten Nutzung von Schriftarten. Dazu lädt Ihr Browser beim Aufrufen der Webseite der benötigten Webfont in den Browsercache. Sollte Ihr Browser diese Funktion nicht unterstützen, so wird eine Standardschrift von Ihrem Computer zur Anzeige der Webseite genutzt. Dieser Dienst erfasst Ihre IP-Adresse, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben und ggf. weitere von Google für die Bereitstellung der Webfonts benötigte Daten. Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden auf einem Server in den USA gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von uns oder Google verarbeiten.
Dieses Internetangebot verwendet Google Hosted Libraries für die dynamische Darstellung von Webseiteninhalten. Wir verwenden diesen Dienst in unserem berechtigten Interesse an einer wartungsfreien und effizienten Nutzung von Skript-Bibliotheken. Dazu lädt Ihr Browser beim Aufrufen der Webseite die benötigte JavaScript-Bibliothek in den Browsercache. Sollte Ihr Browser diese Funktion nicht unterstützen, so wird eine alternative Methode zum Aufbau der Webseite genutzt. Dieser Dienst erfasst Ihre IP-Adresse, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben und ggf. weitere von Google für die Bereitstellung der Hosted Libraries benötigte Daten. Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden auf einem Server in den USA gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von uns oder Google verarbeiten.
Dieses Internetangebot verwendet zur Tag-Kennzeichnung den Google Tag Manager. Wir verwenden diesen Dienst in unserem berechtigten Interesse an einer wartungsfreien und effizienten Programmierung und Nutzung von HTML-Tags. Durch diesen Dienst können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tool Manager implementiert lediglich Tags. Das bedeutet: Es werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tool Manager löst andere Tags aus, die wiederum ggf. Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, insofern diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden. Unsere berechtigten Interessen an der Nutzung von Google Tag Manager sind die effiziente Pflege unserer Website und die zentrale Verwaltung von HTML-Elementen.
Dieses Internetangebot verwendet Google Kundenrezensionen um die Anzahl und Qualität von Bewertungen anzuzeigen und Feedback von Nutzern einzuholen, die auf unserer Website eingekauft haben. Unsere berechtigten Interessen in der Verwendung dieses Dienstes sind die Darstellung und Bewerbung unserer Dienstleistung. Dazu lädt Ihr Browser beim Aufrufen der Webseite eine JavaScript-Bibliothek in den Browsercache. Dieser Dienst erfasst Ihre IP-Adresse, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben und ggf. weitere von Google für die Bereitstellung benötigte Daten. Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden auf einem Server in den USA gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von uns oder Google verarbeiten.
Wir verweisen im Rahmen unseres Internetangebotes mit Hyperlinks auf Social Media Profile in sozialen Netzwerken. Wenn Sie einen Link zu einem solchen Profil aktiv anklicken, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit Servern des jeweiligen Anbieters auf, wodurch der Anbieter Kenntnis von Ihrem Besuch erhält. Falls Sie gleichzeitig in dem jeweiligen sozialen Netzwerk eingeloggt sind, kann der Anbieter den Besuch des Profils Ihrem dortigen Benutzerkonto zuordnen. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten in den USA verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen sozialen Netzwerkes. Zweck der Verlinkung unserer Webseite mit Social Media Profilen ist es, unser Internetangebot bekannter zu machen. Der Aufruf von Social Media Profilen erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Entscheidung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Die Rechtsgrundlage für die damit verbundene Datenübermittlung in die USA ist ebenfalls Ihre freiwillig erteilte Einwilligung nach Art. 49. Abs. 1 lit. a DS-GVO.
Unser Internetangebot verwendet das Trusted Shops Trustbadge. Anbieter ist die Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln (nachfolgend 'Trusted Shops'). Mit dem Trustbadge wird das Gütesiegel von Trusted Shops und Bewertungen von uns eingeblendet. Bei dem Aufruf des Trustbadge werden automatisch personenbezogene Daten, wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und der anfragende Provider verarbeitet und der Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens 7 Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage für die Nutzung des Trustbadge von Trusted Shops sind unsere berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung. Weitere Informationen wie Trusted Shops mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trusted Shops: https://www.trustedshops.de/impressum/.