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TÜV-Siegel gelten als verlässliche Nachweise und bescheinigen, dass ein Unternehmen in puncto Service sehr gut abschneidet. Mit der Benotung “Sehr gut” für Kundenzufriedenheit und “Sehr gut” für Preis/Leistung bestätigt TÜV Saarland die langjährige Zufriedenheit unserer Kunden. Hier erfahren Sie mehr über die Kriterien und die Ergebnisse unserer TÜV-Auszeichnungen.
Wir freuen uns sehr, in diesem Jahr das neue TÜV-Siegel für herausragende Kundenzufriedenheit erhalten zu haben. Es basiert auf der Erfüllung von Kundenanforderungen, Weiterempfehlungsbereitschaft und Wiederentscheidungsbereitschaft. In allen drei Bereichen konnten wir Bestnoten erzielen.
Dieses Siegel bestätigt unser kontinuierliches Engagement für exzellenten Service und hohe Qualität. Unser Ansporn ist, immer noch besser zu werden – Für ein Kauferlebnis das Ihre Erwartungen stets übertrifft.
Quelle: https://www.tuev-saar.de/SC45972
Mit dieser beeindruckenden Zufriedenheitsrate zeigen unsere Kunden ihr Vertrauen in unsere Leistungen und unser Engagement für Qualität.
Wir sind stolz darauf, in diesem Jahr auch das neue TÜV-Siegel für ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis erhalten zu haben. Das Prüfsiegel wird an Unternehmen vergeben, denen von Kundenseite ein besonders gutes Preis-/Leistungsverhältnis bescheinigt wird. Der TÜV prüft die Kundenmeinung auf Basis repräsentativer Marktforschungsdaten. Relevant für die Vergabe des Siegels sind die Gesamtzufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen bzw. Produkt und die Bewertung des Preis-/Leistungsverhältnisses.
Quelle: https://www.tuev-saar.de/SC46117
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Das Ergebnis zeigt das durchschnittliche Ergebnis aller Befragten an. Je besser das Ergebnis, desto mehr Kunden haben das Unternehmen gut oder sehr gut bewertet. Ein gutes oder sehr gutes Gesamtergebnis bedeutet jedoch nicht, dass es gar keine unzufriedenen Kunden bei dem entsprechenden Unternehmen gibt. Es wird immer Fälle geben, in denen ein Kunde nicht vollkommen zufrieden ist. Allerdings ist der Anteil bei Unternehmen mit guten Noten sehr klein.
Das Zertifikat basiert auf einer repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalyse des TÜV Saarland. Diese Methodik ist empirisch fundiert und eine gängige Praxis in der empirischen Wirtschafts- und Sozialforschung. Folgende Aspekte wurden in der Kundenbefragung bewertet:
Damit werden typische Kundenkontaktpunkte abgebildet, die zu einer Meinungsbildung bei Kunden beitragen. Da fensterversand.com in diesen Punkten im Schnitt sehr gut abgeschnitten hat, konnte eine hohe Beratungsqualität festgestellt werden.
Bei der TÜV-Befragung beurteilen Kunden das Preis-/Leistungsverhältnis des Gesamtangebots des Unternehmens aus ihrer Sicht. Ein Preis-/Leistungsverhältnis ist eine Relation aus der wahrgenommenen Produkt-/Leistungsqualität, sowie den Preisen der Angebote. Ein gut bewertetes Preis-/Leistungsverhältnis bestätigt also die ordentliche Qualität der Produkte bei günstigen Preisen.
Die wichtigsten Kriterien für die Befragung lauten:
Durch eine Zufallsauswahlmethode wurde sichergestellt, dass die Stichprobe die Grundgesamtheit im Verhältnis repräsentatives abbildet. Daher wurden bei TÜV nur folgende Kunden einbezogen:
Es wurde also darauf geachtet, dass die Stichprobe in der Zusammensetzung die Kundenbasis des Unternehmens widerspiegelt. Da natürlich nicht die komplette Gesamtheit aller Kunden befragt werden kann, handelt es sich hier um ein repräsentatives Ergebnis. Das bedeutet, dass aus der Stichprobe Aussagen über die Gesamtheit der Kunden getroffen werden.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte.
Ihre Frage ist hier noch nicht beantwortet? Dann rufen Sie uns einfach unter 0800 11 10 10 an. Unsere Fachexperten stehen Ihnen gerne für Ihre Fragen zur Verfügung.
Oder Sie vereinbaren direkt einen telefonischen Beratungstermin. Ob für einen Neubau oder eine Renovierung, Sie erhalten bei uns eine individuelle Fachberatung, damit Sie Ihr Wunschprodukt genau nach Ihren Vorstellungen konfigurieren können.
„Ich habe bereits dreimal Fenster bei fensterversand bestellt! Die Fenster kamen immer pünktlich und unbeschadet innerhalb der angekündigten Lieferzeiten bei uns an.“
„Der professionelle Webauftritt und die guten Bewertungen hatten mich überzeugt Fenster aus Kunststoff zu bestellen. Bei Rückfragen war immer jemand erreichbar.“
„Die Verkaufsabwicklung über das Treuhandunternehmen wie auch die gesamte Bestellung inklusive Lieferung verlief absolut problemlos.“
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„Die Kunststofffenster und Türen sind in einer sehr guten Qualität. Preis-Leistung stimmt. Gerne bestelle ich wieder.“
„Fenster und Schiebetür sind qualitativ hochwertig, keine Baumarktware. Der Preis lag weit unter dem Preis mehrerer weiterer Mitbewerber!“
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